Termeni si conditii de Utilizare

Contract intre Utilizator si terravista.ro

Acesti Termeni si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator (dvs, clientul) si terravista.ro (Site-ul) si este guvernat de legile din Romania.

terravista.ro este detinut de SC TERRA VISTA SRL cu sediul in Oradea Str. Argesului nr. 3 si punct de lucru in Pta. 1 Decembrie nr. 2 Oradea. Va rugam cititi cu atentie acesti termeni si conditii contractuale (Termeni & Conditii) inainte de a utiliza pagina de internet www.terravista.ro.

Utilizand acest site sau comandand serviciile turistice prin intermediul site-ului, e-mail, telefon, sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni & Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu unul din punctele descrise, nu puteti utiliza acest site in niciun fel.

Termenii si conditiile partenerilor nostri ce vor furniza serviciile pe care le achizitionati (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui Site. Comandand unul din pachetele turistice (transport+cazare/+alte servicii) oferite pe site de la touroperatori inseamna ca ati citit si acceptati contractul cadru al agentiei, conditiile acestuia se aplica suplimentar acestor termeni si conditii de utlizare. 

Serviciile terravista.ro 

Acest site reprezinta un sistem automat care va ofera posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru diferite servicii turistice si apoi va permite sa efectuati rezervarea dorita.

Rezervarea anumitor servicii turistice se poate supune unor termeni si conditii suplimentare care se pot adauga la prevederile prezentului Contract, ca spre exemplu contractul cu turistul in cazul pachetelor de calatorie. 

Pentru pachetele turistice, tarifele de pe site sunt informative si se pot modifica oricand. Cererile de rezervare efectuate pe Site nu va garanteaza blocarea locurilor si a tarifelor. Dupa efectuarea cererii pe site, un agent al terravista.ro va confirma tariful pe email sau telefonic, in timpul programului de lucru.

terravista.ro actioneaza ca si intermediar/agent pentru terti Furnizori de Servicii Turistice precum: organizatori de pachete turistice, companiile aeriene, hoteluri, si alti furnizori de servicii turistice. terravista.ro nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu garanteaza in nici un fel, fie explicit sau implicit, acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site. 

terravista.ro isi rezerva dreptul de a nu comercializa mereu intreaga gama de servicii. 

Printre serviciile noastre, oferim si asigurari de calatorie pe care sa le puteti incheia la achizitionarea unui serviciu turistic. Dar terravista.ro nu este parte a contractelor de asigurare. Aceste contracte sunt incheiate direct intre Asigurator si Utilizator. Prin urmare, reclamatii pentru neindeplinirea sau executarea necorespunzatoare a acestor contracte vor fi adresate direct catre Asigurator. 

Daca utilizati optiunea "Vacanta Personalizata", terravista.ro nu garanteaza confirmarea acestor cereri.

Utilizarea Site-ului

Orice rezervare sau cerere de rezervare efectuata pe Site sau prin telefon, e-mail va fi considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la terravista.ro. Daca cererea dvs. va fi acceptata, veti primi un e-mail de confirmare de la terravista.ro si va intra in vigoare acest contract. Orice actiune ce necesita interventie umana din partea agentilor terravista.ro se va face in timpul programului de lucru.

terravista.ro nu este responsabila pentru aptitudinile utilizatorului de a accesa ori utiliza site-ul si nici pentru esecurile generate de carenta acestor aptitudini.

terravista.ro nu este responsabil in cazul in care datele introduse de dvs in procesul de solicitare sau rezervare sunt eronate si ca urmare serviciile nu se pot presta, sau modificarea si corectarea datelor atrage costuri suplimentare. 

terravista.ro nu garanteaza ca Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorul terravista.ro are dreptul sa foloseasca site-ul pentru cautari si rezervari de servicii turistice, sa tipareasca parti ale continutului site-ului pe suport de hartie si sa salveze pagini, doar in scopuri personale, non-comerciale. Continutul site-ului nu poate fi folosit sau preluat de catre terti decat cu acordul scris al societatii.

Obligatiile utilizatorului

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

1. responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs.

2. aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice

3. garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.

4. neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase

5. Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii

6. Obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in Site

7. terravista.ro nu asigura nici o garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare etc.), si nici faptul ca informatia de pe Site este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu masurile aplicabile acestor documente de calatorie.

Informatiile publicate pe Site

terravista.ro ofera prin intermediul Site-ului informatii cu titlu general, cu scop consultativ. Va rugam notati ca informatiile publicate pe Site pot fi modificate oricand

terravista.ro nu garanteaza ca informatia de pe Site (incluzand, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau datele) nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul sa corectam erorile (corectabile) de indata ce ne sunt aduse la cunostinta. 

terravista.ro depune toate eforturile ca informatiile relevante privind serviciile oferite si termenii aplicabili unui anumit serviciu sa fie publicate in limba romana, insa datorita faptului ca o mare parte a informatiilor respective sunt preluate din alte sisteme de rezervari internationale, anumite informatii sau conditii aplicabile anumitor servicii precum si alte detalii ce pot influenta utilizarea in bune conditii a serviciilor oferite sa fie in limba engleza. In cazul in care exista orice neclaritati, va rugam sa ne contactati pentru asistenta, pe email la adresa contact@terravista.ro sau telefonic la numerele de pe site.  

Conditiile Furnizorilor de Servicii Turistice

Toate serviciile turistice afisate pe site pot fi rezervate automat sau la cerere, in functie de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene, orele de intrare/iesire din hotel, conditiile de anulare/modificare a serviciilor turistice) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui Site.

La momentul navigarii dvs. in Site, veti putea observa referiri catre diferite conditii aplicabile serviciilor turistice. Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni, dar va rugam sa luati legatura cu terravista.ro pentru detalii complete.

Sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice. 

Termenii partenerilor nostri pot include(fara a se limita la acestea) prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. terravista.ro nu este responsabil pentru costurile care pot sa apara in momentul transferurilor de la un aeroport / terminal la altul. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.

Conditii oferte city break si pachete turistice de tip tour operator

Oferte turistice city-break

terravista.ro pune la dispozitia clientilor sai o modalitate foarte comoda de a-si personaliza vacanta si a-si rezerva un city break. terravista.ro poate veni cu sugestii in acest sens, prin prezentarea unei combinatii de zbor si cazare care sa va fie avantajoasa, fie in scop de marketing fie pentru a va reduce din timpul de cautare separat al serviciilor turistice incluse intr-un city break, oferim asadar clientilor posibilitatea de a vizualiza aceste servicii prezentate intr-un singur pachet oferta. Serviciile incluse intr-un city break pot fi achizitionate separat, fiind vorba de aceleasi servicii prezentate in oferta de pe site sau clientii pot chiar solicita o oferta personalizata si in acest caz, serviciile turistice pot fi diferite de cele promovate pe site. 

Pachete turistice ( de tip tour operator)

terravista.ro ofera clientilor sai spre revanzare pachete de servicii turistice de tip tour operator (chartere, circuite, croaziere sau orice alt serviciu promovat de agentiile de turism organizatoare partenere), create de catre anumiti furnizori de servicii turistice. 

Contractul de comercializare (contractul cadru) a pachetelor de servicii turistice este disponibil pe site dar poate fi trimis si de catre consultantii de vanzari ai societatii.

De regula partile acestui contract sunt trei la numar (SC TERRA VISTA SRL, organizatorul si clientul/utilizatorul), iar terravista.ro nu este decat un intermediar. Raspunderea, inclusiv in caz de involventa, revine organizatorului pachetului turistic respectiv. 

Termenii si conditiile generale ale ofertelor de tip city break si a pachetelor turistice 

Termenii si conditiile rezervarii difera in functie de fiecare produs turistic inclus in oferta si acestea depind de regulile impuse de partenerii furnizori de servicii turistice cu care colaboreaza terravista.ro. Mentionam ca rezervarile se vor face in functie de disponibilitatea acestora la partenerii terravista.ro si in functie de termenii si conditiile companiei, mentionate pe site-ul terravista.ro sau de catre operatorii terravista.ro pentru fiecare serviciu ales in parte.

terravista.ro nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice (cum sunt: organizatorii de pachete liniile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini, altii ) si nu garanteaza in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.

Orice rezervare efectuata online sau offline (telefonic, email sau direct in agentie) presupune acceptarea termenilor si conditiilor terravista.ro.ro si a regulilor prevazute in contractul cu turistul (pentru ofertele de tip pachet turistic). 

Conditii rezervari hoteluri

In cazul majoritatii hotelurilor, ora normala de check-in este 14:00, iar check-out-ul se face pana la ora 11:00. Atentie! Aceste ore pot diferi de la un hotel la altul. Va rugam sa verificati aceste informatii pe site-ul terravista.ro sau sa consultati agentii de turism terravista.ro

In cazul in care sositi la hotel dupa ora de check-in indicata mai sus, camerele Dvs sunt retinute pana la ora 18:00 (ora locala) din data sosirii. Daca sositi la hotel dupa aceasta ora, va rugam sa specificati in rezervare (daca exista camp de observatii) sau sa ne aduceti la cunostinta de aceasta posibilitate, precizand si ora de sosire estimata. In cazul in care hotelul nu este instiintat de acest lucru, are dreptul de a revinde camerele. 

Legenda camera:

1. Camera single – contine un singur pat pentru o persoana;

2. Camera dubla – contine un pat dublu pentru 2 persoane;

3. Camera twin – contine 2 paturi de o persoana;

4. Camera dubla/twin in regim de single – contine un pat dublu pentru o persoana;

5. Camera tripla – contine 3 paturi de cate o persoana sau un pat dublu pentru 2 persoane si un pat suplimentar pentru 1 persoana;

6. Camera quadrupla – contine fie 2 paturi duble, fiecare pentru 2 persoane, fie 4 paturi separate de 1 persoana, fie 1 pat dublu pentru 2 persoane si 2 paturi suplimentare de 1 persoana;

7. Camera twin/dubla plus copil – contine fie 2 paturi separate sau un pat dublu plus 1 pat suplimentar pentru copil, in functie de varsta indicate in rezervare. In unele cazuri, in functie de varsta, copilul imparte acelasi pat cu parintii. In cazul in care doriti pat explicit pentru copil, va sugeram sa efectuati cautarea doar pentru adulti, considerand copilul adult.

Copiii pana in 2 ani sunt considerati infanti si pentru a obtine un baby-cot pentru acestia, este necesara o confirmare din partea hotelului. Va rugam sa specificati daca doriti baby-cot in campul de observatii din rezervare (in cazul in care acesta exista) sau sa ne comunicati pe email, imediat dupa finalizarea rezervarii. 

Alocarea camerelor catre turisti este facuta de catre unitatea de cazare (cu exceptia cazurilor in care este rezervata si achitata dinainte o anumita camera).

In cazul in care onorarea rezervarii nu este posibila din motive bine intemeiate si cazuri de suprarezervare (overbooking), unitatea de cazare (pentru rezervarile efectuate prin Furnizorii de Cazari sau touroperatori, sau terravista.ro pentru alte rezervari) este obligata sa va ofere cazare intr-o alta unitate hoteliera de aceeasi categorie sau superioara. In acest caz, turistul este obligat sa accepte una dintre alternative. Va rugam sa contactati imediat terravista.ro pentru a va asista, pe cat posibil la numarul special de urgenta oferit. 

In cazul evenimentelor speciale (targuri, expozitii, congrese, evenimente sportive, religioase sau politice, Sarbatori legale etc) rezervarile pot avea termeni si conditii speciale (numar minim de nopti, tarife mai mari, politica de anulare sau modificare a rezervarii speciala, termeni de plata etc).

Plata rezervarilor trebuie facuta in conformitate cu termenii si conditiile precizate in momentul efectuarii rezervarii. Nerespectarea acestora atrage dupa sine anularea rezervarii.

Orice nemultumire referitoare la camera trebuie reclamata pe loc, iar daca nu este solutionata imediat trebuie reclamat in in scris receptiei. La pachetele turistice care includ asistenta locala, trebuie luata legatura cu ghidul/partenerul local. 

Conditii bilete de avion

Rezervarea biletelor de avion

Rezervarea biletelor de avion se poate face online, direct pe Site-ul terravista.ro, prin intermediul e-mail-ului sau telefonic. Orice rezervare efectuata pe site, email sau telefonic, se supune acceptarii prezentelor termeni si conditii si conditiilor speciale impuse de companiile aeriene si care va sunt prezentate in email-ul de confirmare a rezervarii sau telefonic, de catre consultantii terravista.ro

Pentru anumite zboruri (low cost, combinatii de companii aeriene de linie si low cost, alte combinatii de zboruri), rezervarile nu se pot confirma pe site, de aceea solicitarea Dvs. va consta intr-o cerere de rezervare care va fi procesata ulterior de catre consultantii terravista.ro. Acestia va vor comunica disponibilitatea locurilor si tariful biletelor care se pot confirma. 

Pentru emiterea biletelor de avion, este necesara plata efectuarii acestora. terravista.ro va pune la dispozitie o multitudine de modalitati de plata, in functie de conditiile impuse de fiecare companie in parte.

In momentul efectuarii rezervarii, vi se vor comunica termenele de plata puse la dispozitie de companiile aeriene. Pentru rezervarile de linie, cele mai multe companii de linie solicita ca plata biletelor sa fie facuta in maxim 24 pana la 48 ore, timp in care terravista.ro va garanteaza disponibilitatea locurilor si a tarifelor. Aceste informatii le veti gasi disponibile pe pagina si in email-ul de confirmare a rezervarii. Daca plata nu este efectuata in intervalul comunicat, compania aeriana isi rezerva dreptul de a anula biletele automat.

Pentru biletele low cost, nu se pot efectua rezervari fara ca plata sa fie inregistrata in conturile terravista.ro, prin urmare terravista.ro nu va garanteaza rezervarea locurilor si a tarifelor comunicate in momentul cererii de rezervare. Acestea vor fi garantate doar dupa ce plata este efectuata si biletele sunt emise.

Atentie: intre momentul efectuarii cererilor de rezervare pe site, e-mail sau telefonic si momentul achitarii biletelor de avion si vizualizarii platii in contul terravista.ro de catre angajatii sai, pot aparea modificari de tarife sau locurile pot sa nu mai fie disponibile. In aceste situatii, terravista.ro va anunta pasagerii si vor comunica urmatorul tarif sau vor propune variante noi de zbor care sa satisfaca nevoile acestora.

Anulari / Modificari 

In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru), este responsabilitatea dvs. de a informa in scris sau telefonic terravista.ro despre intentiile dvs. In anumite cazuri, este posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni. terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice accepta toate formele de cereri scrise. terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma. Puteti anula rezervarea dvs. prin intermediul Site-ului in concordanta cu termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice. 

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), terravista.ro isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.

In cazul anularii biletelor de avion/a serviciilor turistice din motive voluntare, taxa de serviciu perceputa de terravista.ro in momentul emiterii biletului/serviciilor turistice, nu se ramburseaza.

In caz de forta majora si nu numai, compania aeriana poate anula sau intarzia zborul, precum si sa anuleze rezervarea fara a notifica in prealabil Pasagerul, urmand ca banii sa ii fie restituiti pasagerului sau sa i se propuna noi variante de zbor. In toate aceste cazuri, pasagerul fie va fi informat direct de compania aeriana, fie de catre reprezentatii terravista.ro.

Bagaje

Fiecare companie aeriana are propriile reguli de transport a bagajelor. Aceste informatii va sunt prezentate pe site, in timpul procesului de rezervare sau de catre consultantii terravista.ro, prin e-mil sau telefonic.

Pentru unele companii aeriene, bagajul de mana si/sau cala este inclus in tariful comunicat pe site. Pentru companiile low cost si pentru unele companii de linie, bagajele sunt taxate separat fata de pretul biletelor si aceste informatii va vor fi furnizate in timpul procesului de rezervare. Bagajele pot fi achizitionate in momentul efectuarii rezervarii sau ulterior emiterii biletelor de avion, dar nu mai tarziu de efectuarea check-in-ului.

Fiecare companie aeriana are dimensiuni diferite (nr. de kilograme sau lungime/latime/inaltime) pentru bagajele de mana sau de cala. In cazul in care nu va incadrati in aceste dimensiuni, compania aeriana are dreptul de a va taxa suplimentar.

Check-in

Check-in-ul la aeroport poate fi efectuat atat pentru companiile de linie cat si pentru cele low cost, insa pentru cele low cost se plateste o taxa suplimentara. Pentru a evita achitarea unei taxe suplimentare, terravista.ro va recomanda sa efectuati check-in-ul online. Informatiile despre efectuarea check-in-ului online va vor fi comunicate de agentii terravista.ro in momentul efectuarii rezervarii. 

Conditii generale de vanzare si rezervare a biletelor de avion

terravista.ro este o agentie DE TURISM care actioneaza numai ca intermediar a companiilor aeriene si se supune regulilor si restrictiilor comerciale impuse de catre companiile aeriene, in calitate de prestatori directi.

In continuare, vom denumi pe scurt:

• Societatea Comerciala terravista.ro - AGENTIA

• Compania aeriana - COMPANIA

• Clientul care rezerva si / sau cumpara biletul de avion - PASAGERUL

• Documentul in baza caruia se efectueaza zborul - BILETUL DE AVION

Rezervarea – vanzarea biletelor de avion se face in urmatoarele conditii:

1. REZERVARI DE LOCURI

1. Rezervarile de locuri pentru zboruri se fac cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari, care permit accesul agentiei la baza de date a companiei si rezervarea efectiva a locurilor pentru o anumita cursa in favoarea potentialilor pasageri.

2. Rezervarile sunt gratuite si se fac inaintea datei de plecare.

3. Odata cu efectuarea rezervarii, pasagerul va primi de la agentie informatii referitoare la pretul zborului (valabil la data rezervarii), precum si informatiile referitoare la conditii, restrictii si reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumparat in baza respectivei rezervari.

4. Toate conditiile, regulile si restrictiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriana precum si de alti factori (de ex. obligatia detinerii vizei), independenti de vointa agentiei. Aceste reguli, precum si pretul biletului de avion se pot modifica, prin vointa celor ce le-au impus, pana in momentul cumpararii efective a biletului, fara ca agentia sa poata fi facuta in vreun fel raspunzatoare.

2. EMITEREA BILETELOR DE AVION. MODALITATI DE PLATA

1. Emiterea biletelor de avion rezervate si plata acestora se fac conform conditiilor impuse de catre fiecare companie in parte. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre termenul pana la care rezervarea sa este valabila si sa se prezinte in termen pentru achitarea biletului, respectiv sa comande emiterea biletului, pentru a intra in posesia acestuia. Termenele pot fi schimbate oricand de companie, situatie in care agentia va anunta pasagerul despre modificare, fara a putea fi insa, facuta raspunzatoare in vreun fel de catre acesta pentru o eventuala anulare a rezervarii.

2. Raportul contractual intre agentie si pasager apare in momentul in care pasagerul a achitat biletul de avion si a intrat in posesia acestuia. Inainte de a achita efectiv biletul, pasagerul are obligatia sa se informeze la agentie despre toate conditiile si restrictiile aplicabile acelui bilet si sa citeasca prezentele conditii generale.

3. Pasagerul poate plati biletul de avion in LEI la cursul de schimb utilizat, cursul SPOR de vanzare al Bancii Transilvania publicat in momentul respectiv. 

3. PRETURILE BILETELOR DE AVION

1. Preturile biletelor de avion comercializate prin agentie sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate in sistemele centralizate de rezervari, tarife speciale, etc. In aceste conditii, fiecare zbor in parte presupune calcularea de catre agentul specializat al pretului aplicabil biletului de avion respectiv. Acelasi zbor, cu aceeasi companie, in aceleasi conditii de calatorie, poate genera preturi diferite.Data fiind multitudinea de preturi aplicabile biletelor de avion, acestea, ca si regulile aplicabile lor, nu pot fi afisate sau publicate. De asemenea, informatiile referitoare la reguli, care provin din comunicarile scrise sau transmise computerizat de catre companie, prin sistemele de rezervare centralizate sau direct la agentie, au un caracter continuu, modificarile pot fi permanente, drept pentru care ele nu pot fi traduse si publicate in vreun inscris.

2. Preturile de vanzare nu sunt neaparat inscrise pe biletele de avion. Preturile de vanzare decurg din regulile de emitere a biletelor de avion stabilite de companie, singura in masura sa conteste modul de inscriere al unui pret pe un anumit bilet de avion.

3. Pretul unui bilet de avion devine ferm, impreuna cu toate conditiile aplicabile lui, numai in momentul in care este inscris pe documentul de incasare intocmit de agentie (factura fiscala).

4. Pretul oricarui bilet de avion presupune conditii, reguli si restrictii speciale aplicabile calatoriei la care se refera documentul respectiv in mod special. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre aceste reguli inainte de a cumpara respectivul bilet. Dupa cumpararea biletului se considera ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde ca nu a fost informat, o data ce a intrat in posesia biletului de avion.

5. Pretul biletului de avion include de regula taxele de aeroport. Exista insa situatii, independente de vointa agentiei, in care, pe parcursul calatoriei i se pot solicita pasagerului si alte taxe, care nu au fost percepute initial, situatie in care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare.

6. Taxele de serviciu (comisioanele) aplicate de agentie sunt incluse in tarifele biletelor de avion si pot varia de la o oferta la alta. Agentia isi rezerva dreptul de a decide ce taxe de serviciu aplica. Pentru serviciile suplimentare (incluzand, dar fara a se limita la: bagaje, locuri preferentiale, echipamente sportive, animale de companie etc. - atunci cand acestea sunt permise de compania aeriana), achizitionate ulterior emiterii biletelor de avion, agentia isi rezerva dreptul de a aplica o taxa de serviciu suplimentara. 

4. CONDITII DE ANULARE SI MODIFICARE

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), agentia isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.

In cazul anularii biletelor de avion/a serviciilor turistice din motive voluntare, taxa de serviciu perceputa de agentia in momentul emiterii biletului/serviciilor turistice, nu se ramburseaza.

5. BILETUL DE AVION

1. Biletul de avion este documentul, inscrisul sau conventia electronica in baza careia se efectueaza zborul. Biletul de avion este emis de agentie, dar este proprietatea companiei aeriene pentru care a fost emis.

2. Pasagerul posesor al biletului de avion cumparat are obligatia de a-l pastra in stare buna si de a-l prezenta la imbarcare in vederea admiterii sale la zbor. Pierderea sau deteriorarea biletului de avion de catre pasager nu il indreptateste pe acesta la primirea unui nou bilet, neefectuarea zborului din acest motiv cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde agentiei sau companiei nici un fel de despagubiri.

3. Conditiile contractului si informatiile inscrise pe biletul de avion completeaza prezentele conditii generale. Se considera ca pasagerul care a intrat in posesia biletului de avion a luat la cunostinta de toate aceste informatii.

6. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR

1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna credinta a pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut.

2. Informarea pasagerilor se va realiza prin afisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii generale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat.

3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion, o data cumparat, se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei.

4. Pasagerul este obligat sa se prezinte la imbarcarea pentru zbor cu cel putin 1 ora si 30 min inainte de ora plecarii, pentru a i se putea intocmi formalitatile necesare iar in cazuri speciale, conform informatiilor oferite de agentie.

5. Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii:

• pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare (1 ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe bilet)

• pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie, etc) sau in situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria.

• alte imprejurari sau cazuri de forta majora, pe care agentia nu le putea prevedea sau evita.

6. Agentia nu este raspunzatoare pentru intarzieri sau modificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului (ex – pierderi de bagaje), obligatii care cad direct in sarcina companiei. In astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul in conformitate cu reglementarile internationale.

7. Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si a taxelor de aeroport aferente.Daca regulile companiei permit conditii de returnare mai avantajoase, agentia va aplica aceste reguli, in favoarea pasagerului.

8. Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat in conditiile stabilite de compania pentru care a fost emis biletul, pentru fiecare caz in parte. De regula, se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului initial iar daca compania permite conditii mai avantajoase, agentia va aplica aceste conditii in favoarea pasagerului.

9. Pasagerul nu poate utiliza numai parti componente ale zborului aferent biletului cumparat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renuntare la bilet si i se aplica prevederile din prezentele conditii generale.

10.Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane.

11.Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, cu o penalizare de 100% din valoarea biletului.

12.In situatia in care pasagerul, din vina sa, utilizeaza doar partial zborurile inscrise in biletul de avion cumparat, el nu va putea pretinde despagubiri de nici un fel agentiei sau companiei pentru care s-a emis biletul.

13.Pasagerul are obligatia sa se asigure ca detine toate actele legale necesare pentru a efectua calatoria (printre care dar nu numai: pasaport, viza, imputernicire, adeverinta de sanatate, procura notariala), agentia neavand nici o raspundere in fata pasagerului daca i se refuza imbarcarea sau intrarea in tara de destinatie din acest motiv. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei.

14.Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formalitatilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion.

15.Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul zborului sau datorita unor modificari de orar, intirzieri ale zborurilor etc, imprejurari care se afla dincolo de controlul si vointa agentiei.

16.Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau ramanerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele tarilor respective in Romania, pot refuza fara explicatii sa permita trecerea frontierei, respectiv imbarcarea in avion a pasagerului. In astfel de situatii, agentiei nu i se pot solicita despagubiri, deoarece imposibilitatea efectuarii transportului se datoreaza faptei unui tert.

17.In cazul in care pasagerului i se fura biletul de avion cumparat, pe baza de declaratie pe proprie raspundere si acte doveditoare de la Politie, el poate solicita agentiei emiterea unui duplicat dupa biletul respectiv, fara a plati costuri suplimentare, cu acordul companiei aeriene pentru care s-a emis biletul.

18.In conditiile pandemiei actuale COVID, turistul este responsabil de efectuarea demersurilor necesare calatoriei (ex. test PCR, dovada vaccin), cu respectarea cerintelor autoritatilor. Agentia nu este responsabila de masurile impuse de autoritati nici la plecare si nici la revenirea in tara. In cazul in care destinatia rezervata se incadreaza ulterior achizitionarii in zona galbena/rosie, agentia nu poate anula vacanta decat conform conditiilor contractuale.

7. RECLAMATII

1. Orice reclamatie cu privire la biletul de avion cumparat se va face in scris, in termen de maximum 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat.

2. Reclamatiile care nu sunt facute in scris nu vor fi luate in considerare.

3. Agentia va transmite reclamatia respectiva companiei aeriene pentru care a fost emis biletul iar solutia data va fi aceea data de compania aeriana, in calitate de proprietara a biletului. Agentia va informa pasagerul despre solutia data de companie reclamatiei, in scris, in termen de 3 zile de la primirea raspunsului de la companie. In situatia in care pasagerul nu este multumit cu raspunsul primit el se va adresa direct companiei aeriene care a efectuat zborul.

4. Pasagerul va fi despagubit direct de catre compania aeriana in toate cazurile in care aceasta decide acest lucru, agentia nefiind obligata sa intermedieze astfel de despagubiri.

5. Orice reclamatie se va face de catre pasager in conformitate cu prezentele conditii generale de vanzare a biletelor de avion. 

8. DISPOZITII FINALE

1. Prezentele conditii generale sunt realizate in conformitate si se completeaza cu prevederile CONVENTIEI DE LA VARSOVIA, in care Romania este parte semnatara, in conformitate cu prevederile art. 11, aliniatul 2 din CONSTITUTIA ROMANIEI.

2. Afisarea in agentie a prezentelor conditii generale presupune obligativitatea pasagerului de a le citi. Se considera ca pasagerul care a cumparat biletul de avion a luat la cunostinta despre continutul acestor conditii si el nu va mai putea invoca ulterior necunoasterea lor sau lipsa de informare.

3. Prezentele conditii generale vor fi aplicabile si opozabile tertilor in toate situatiile stipulate in cuprinsul lor. 

Alti termeni si conditii generale aplicate serviciilor

Campanii promotionale pe terravista.ro 

terravista.ro isi rezerva dreptul de a derula, chiar si in paralel, una mai multe campanii de discounturi, discounturile nefiind obligatoriu aplicate la toate hotelurile si pachetele din oferta. Discounturile sunt stabilite in functie de furnizori si de politica de reduceri a terravista.ro.

Disponibilitatea locurilor in oferta speciala este limitata si se poate epuiza in orice moment, in unele cazuri chiar inaintea temrneului de expirare a unei campanii de discount afisata pe site. Modul de calcul al ofertelor este urmatorul: tariful primit de la provider (pretul taiat) poate fi discountat cu mai multe procente. Astfel, clientii care rezerva de pe terravista.ro pot beneficia de reduceri la o serie de hoteluri sau destinatii turistice (procentul reducerii poate fi diferit pentru fiecare hotel in parte, in functie de locatie, categorie, provider etc).

Conditii de anulare si modificare a unui serviciu:

Atentie: va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile anularii inainte de efectuazarea unei rezervari, precum si contractul cadru in cazul pachetelor turistice.

In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru), este responsabilitatea dvs. de a informa in scris terravista.ro despre intentiile dvs. Cererea scrisa trebuie facuta de catre titularul rezervarii.  

In anumite cazuri este posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni. terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice accepta toate formele de cereri scrise. terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma.

Anularile si modificarile se fac in concordanta cu termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice. 

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), terravista.ro isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice. 

Politica de returnare a produselor

Conform OG 34/2014 , terravista.ro nu are o politica de returnare a produselor. 

Conditii de garantie

Inainte de a lansa comanda, clientul trebuie sa fie de acord cu "Termenii si conditiile" terravista.ro. Existand diferente intre tipurile de servicii oferite, anume bilete de avion, hoteluri, city-break-uri, asigurari medicale de calatorie, rezervarea nu se poate efectua pana la capat daca clientul nu bifeaza casuta aferenta acceptarii "Termenilor si conditiilor". Conform OG 34/2014, conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe site-ul www.terravista.ro.

Reclamatii 

Problema survenita in timpul sejurului turistului, trebuie comunicata de urgenta in timpul sejurului catre terravista.ro pentru a o putea rezolva in timp util. De asemenea, orice reclamatie trebuie facuta in scris catre unitatea de cazare, iar o copie trebuie sa ajunga la terravista.ro in maxim 2 zile de la incheierea sejurului. Toate plangerile/reclamatiile vor fi cercetate si se va oferi un raspuns imediat dupa analizarea completa a situatiei prezentate.

Pentru rezolvarea cat mai rapida, eficienta si pe cale amiabila a eventualelor probleme aparute, va rugam sa trimiteti mesajele dumneavoastra la adresa contact@terravista.ro

Vize/Vaccinuri/Teste  

Vizele nu sunt incluse in tarifele afisate. Turistii sunt responsabili de obtinerea acestora in timp util. De asemenea, turistii trebuie sa se asigure ca documentele de calatorie (pasaport sau carte de identitate) sunt valabile minim 6 luni de la data parasirii Romaniei.

Vaccinurile obligatorii pentru anumite destinatii intra, de asemenea, in responsabilitatea turistului. 

In conditiile pandemiei actuale COVID, turistul este responsabil de efectuarea demersurilor necesare calatoriei (ex. test PCR, dovada vaccin), cu respectarea cerintelor autoritatilor. Agentia nu este responsabila de masurile impuse de autoritati nici la plecare si nici la revenirea in tara. In cazul in care destinatia rezervata se incadreaza ulterior achizitionarii in zona galbena/rosie, agentia nu este responsabila, si nu poate anula vacanta decat conform conditiilor contractuale.

Plata

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe Site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani sau tichete de vacanta, trimise prin curierat.

In functie de termenii si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul terravista.ro, hotelului sau a reprezentantului acestuia.

In anumite cazuri, detaliile cartii dvs. de credit pot fi transferate catre Furnizorul de Servicii Turistice. Furnizorul, in cauza, va prelua platile pentru rezervarile dvs. Platile pentru hoteluri sau vile spre exemplu pot fi efectuate in concordanta cu acest paragraf.

terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu-si asuma nicio obligatie de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate detaliat pe Site.

terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor prin cartile de credit. In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile. terravista.ro isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back. Daca rezervarea dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.

In cazul in care emitentul cartii dvs. de credit o cere, terravista.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de calatorie la adresa dvs. declarata la momentul emiterii cartii de credit. Informatia eronata despre aceasta adresa se poate reflecta in anularea rezervarii, intarzierea livrarii documenteleor de calatorie si poate determina cresterea tarifului confirmat. Va rugam sa va asigurati ca detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul dvs. de cont.

In plus, pentru a minimiza efectele incercarii de fraudare a cartii dvs. de credit, inainte de a emite documentele de calatorie, ne rezervam dreptul de a efectua verificari aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. si o copie a cartii de credit, sau un extras de cont recent. Daca rezervarea a fost platita cu cartea de credit a unei alte persoane, agentia isi rezerva dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.

Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb.

Modalitati de plata: 

Transfer Bancar / Virament:

Daca alegeti aceasta optiune de plata vi se va transmite prin e-mail o copie a facturii fiscale, pe baza careia puteti efectua plata. Trebuie sa tineti cont de faptul ca puteti opta pentru aceasta modalitate de plata doar daca mai exista cel putin 72 ore pana la termenul limita de emitere a biletului de avion/documentelor de calatorie. 

Conturi ING BANK NV

IBAN (RON): RO 45 INGB 0000 9999 0279 7872

IBAN (EUR): RO 77 INGB 0000 9999 0286 4905

Conturi BANCA TRANSILVANIA

IBAN (RON): RO 27 BTRL RON CRT 020 298 0401

IBAN (EUR): RO 74 BTRL EUR CRT 020 298 0401 

Cash: Plata in numerar se poate face in EURO sau in LEI la sediul societatii sau in orice sucursala a Bancii Transilvania sau ING – in acest caz vi se va transmite prin e-mail o facturia proforma, in baza careia veti depune banii in contul specificat pe factura. Depunerile se fac direct in conturile curente, nu exista alte conturi dedicate. 

Plata online cu cardul: Daca in momentul rezervarii pachetului de servicii turistice alegeti optiunea platii prin: “Card bancar online” veti fi redirectionat catre site-urile securizate al procesatorilor de plati electronice (Netopia Mobilpay.ro) unde veti avea posibilitatea sa sa efectuati plata. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiile on-line la acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata pe serverele magazinului online sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Plata card in Agentie: In cazul in care nu doriti sa utilizati cardul dvs. bancar in sistem online, puteti sa achitati totusi cu acesta prin debitare la POS in sediul/punctul de lucru terravista.ro

Vouchere de vacanta / Tichete de vacanta: puteti folosi orice tip de tichet de vancata ( format hartie sau card) pentru achitarea unui sejur in Romania. Acestea sunt nominale si pot fi folosite pentru rezervare esclusiv de catre persoana detinatoare.

Trimiterea documentelor de calatorie

Documentele de calatorie aferente rezervarii (bilet de avion, voucher de calatorie sau factura) pot fi trimise prin posta electronica, la adresa introdusa in momentul initierii rezervarii, prin posta (la adresa specificata in momentul efectuarii rezervarii) sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru. Consultantii nostri va pot da oricand informatii detaliate, daca este necesar

Newsletter

Puteti subscrie la newsletter-ul terravista.ro, care va va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale precum si alte informatii.

Interzicerea accesului pe Site

terravista.ro isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.

Totodata, ne rezervam dreptul de a refuza, in orice moment, orice comanda plasata de dumneavoastra prin intermediul nostru.

Clauze de neraspundere: 

terravista.ro este un site cu continut informativ. terravista.ro nu isi asuma nici o responsabilitate cu privire la corectitudinea si exactitatea informatiilor. Aceste informatii pot fi preluate automat din sisteme externe prin conexiuni informatice si pot fi confirmate de agentie numai in momentul efectuarii rezervarilor. terravista.ro nu garanteaza in niciun fel, explicit sau implicit, realitatea, actualitatea si integralitatea datelor si informatiilor prezentate pe site. Eventualele neconcordante sau erori care pot aparea la un moment dat intre continutul site-ului si informatiile reale nu implica nicio raspundere, de orice natura.

Datele si informatiile accesibile publicului pe acest site nu constituie garantii sau angajament din partea terravista.ro.

terravista.ro nu va putea fi tinuta raspunzatoare fata de nici o persoana/entitate pentru nici un fel de daune care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea site-ului www.terravista.ro sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni. 

terravista.ro actioneaza si ca agent pentru terti furnizori cum sunt: organizatori de pachete turistice, liniile aeriene, hoteluri, companii de inchiriat masini precum si alti furnizori de servicii turistice. terravista.ro nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de furnizori si nu garanteaza in niciun fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site. 

terravista.ro nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate de pe Site.

terravista.ro nu este responsabila pentru pierderile directe si/sau indirecte suferite de utilizator cauzate de, dar fara a se limita la: posibile diferente de tarif, lipsa de disponibilitate, precum si orice alte informatii incorecte comunicate si/sau preluate de la companiile aeriene si/sau hoteliere sau de catre toti si/sau oricare dintre societatile partenere care furnizeaza servicii turistice prin intermediul terravista.ro)

terravista.ro isi rezerva dreptul sa nu furnizeze serviciile turistice a caror tarife au fost afisate in mod eronat. In cazul aparitiei, respectiv afisarii unor posibile erori de tarifare, utilizatorul este de acord sa renunte la toate si orice pretentii impotriva terravista.ro, urmand ca in cel mai scurt timp posibil terravista.ro sa returneze sumele achitate de utilizator.

terravista.ro este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caror valoare nu are limita). 

terravista.ro nu poate garanta furnizarea neintrerupta a Site-ului si nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderile de orice natura suferite ca urmare a acestui fapt, inclusiv a unor profituri nerealizate.

Legaturi catre alte Site-uri

Acest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate. terravista.ro nu are nici un control si nu isi asuma nicio responsabilitatea in legatura cu acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate.

Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de terravista.ro. Orice opinii referitoare la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre administratoriil paginilor in cauza.

Forta Majora sau Insolventa Furnizorului de Servicii Turistice 

terravista.ro nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forta majora sau in cazul in care furnizorul de servicii turistice intra in insolventa. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste etc. care pot afecta terravista.ro sau furnizorii sai.

Rata de schimb 

Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse si pot sa nu fie intotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu sa verificati ratele de schimb din ziua in care efectuati rezervarea.

Plata in lei pentru servicii se efectuează la cursul spot de vanzare a bancii cu care lucram ( Banca Transilvania).

Modificari asupra Site-ului

terravista.ro poate modifica design-ul sau continutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum si alte caracteristici ale Site-ului.

Copyright si Marca Inregistrata

Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului sunt rezervate de catre terravista.ro. Materialul continut pe Site este proprietatea terravista.ro sau a afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate. 

Numele terravista.ro, precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice continute in Site sunt marci inregistrate ale terravista.ro sau ale afiliatilor sai. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe Site pot fi marci inregistrate ale respectivilor proprietari.

Confidentialitate

Sunteti de acord cu utilizarea informatiilor dvs. personale de catre terravista.ro sau a afiliatilor si a altor parti implicate, in concordanta cu termenii si in scopul declarat stipulat in Politica de confidentialitate a terravista.ro.

Dacă este sa rezumam intr-o fraza ce este mai important referitor la colectarea datelor dvs, va transmitem ca: colectam in primul rand adresa ta IP ai datele demografice in scop analitic si pentru marketing. Apoi, in masura in care faceti o solicitare sau rezervare sau daca ne contactati pe site sau pe email, colectam informatiile oferite de dvs pentru a va putea furniza serviciile solicitate sau pentru a ne putea indeplini obligațiile contractuale. Nu furnizam datele tale altor persoane, decat minimul necesar tertelor parti implicate in procesul de rezervare si desfasurare a unei serviciu turistic rezervat (tour-operator, companie de transport, hotel, asigurator, curier, etc). Site-ul foloseste cookies, în special amintim de Facebook Pixel sau Google Analytics.

Politica de Securitate 

terravista.ro utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. terravista.ro se conformeaza procedurilor si standardelor de securitate stipulate in Politica de Securitate a terravista.ro. Achizitiile online nu mai sunt de mult o noutate. Daca veti alege sa platiti cu cartea de credit, detaliile cartii dvs. de credit sunt criptate in timpul tranzactiei, determinand o securitate marita. terravista.ro utilizeaza tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor de achizitionare online prin intermediul cartii de credit, o securitate marita.

Modificari ale Termenilor si Conditiilor

terravista.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si Conditiile referitoare la utilizarea acestui Site, fara notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si Conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari.

Legea guvernanta

Acesti Termeni si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator si terravista.ro si este guvernat de legile din Romania. In cazul existentei unor litigii, instanta judecatoreasca competenta este considerata instanta municipiului Oradea. In cazul existentei unor litigii, va fi luata in considerare varianta in limba romana a termenilor si conditiilor.